Celvish FAQ(よくある質問)

 

Q  ソープフラワーってどんなお花ですか?

ソープフラワーとは花びら一枚一枚が石鹸素材でできているお花です。生花と違い枯れずに長持ち、鮮やかなカラーやほのかな香りが楽しめる新しいタイプの造花になります。
当店のソープフラワーは、観賞用のお花となりますので、お部屋に飾ったり、インテリアとしてご使用ください。

Q  お届け日時は指定できますか?

はい、お届け日時のご指定可能でございます。
ご注文時にご希望のお届け日時をご指定下さい。
※ご注文のタイミングによりましては、お届け時間のご希望に添えない場合がございます。
その場合は、ご注文を確認次第、ご連絡をさせていただきます。

お急ぎの場合は、お電話でご相談ください。

Q  連名で贈ることは出来ますか?

はい、ご対応可能でございます。
注文時に備考欄にお書き添えください。

Q  送料を教えてください。
ご注文金額、3980円以上送料無料(一部地域、商品除く)とさせていただいております。
Q  領収書がほしいのですが。また、宛名の変更は可能ですか?

 

領収書に関しましては、
お客様の方でPDF形式にてダウンロードしていただく形となります。

領収書の宛名に関しましてはダウンロード時にお客様の方で設定可能でございます。

Q  配達状況が知りたい。
当店の発送処理が完了しましたら、問い合わせ番号をご連絡いたします。
お届け状況につきましては、お客様の方にて確認をお願い致します。
Q  お店、発表会・コンサートなどのイベント会場に送ることは出来ますか?

はい。ご対応可能でございます。
事前にお店やイベント会場で『お受け取り可能なお時間帯』、『送り状に追記が必要な事項』をご確認いただき、ご注文時、備考欄にてお知らせください。
宅配便(宅急便)でのお届けとなるため、お受け取り可能時間外ですと、不在扱いとなってしまう場合がございます。

Q  定休日はいつですか?営業時間は?

営業時間:11:00〜17:00
定休日:土日、年末年始、夏季休業、臨時休業あり
*メール、LINE、チャットでお問い合わせにつきましては、
確認次第、返信いたします。